Accord de confidentialité

Le présent accord de confidentialité s'applique aux services d’application mobile de HolaBrain (ci-après dénommés « services »). Nous recueillerons vos informations personnelles selon les besoins et dans une mesure raisonnable, conformément aux lois et réglementations. Nous mettrons tout en œuvre pour prendre des mesures de sécurité appropriées grâce à des technologies de sécurité de l'information et à des processus de gestion raisonnables et efficaces afin d'éviter toute fuite, tout dommage ou toute perte de vos informations. Par cet accord de confidentialité, nous voulons vous préciser comment nous nous engageons à protéger vos informations personnelles.

Le présent accord de confidentialité est mis à jour au moins une fois tous les 12 mois, dernière mise à jour 15 août 2024 (V4)

Veuillez lire cet accord de confidentialité dans son intégralité. Si vous avez des questions au sujet de cet accord de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée dans cet accord de confidentialité.

En utilisant ou en continuant à utiliser nos produits et services, vous acceptez le contenu de cet accord de confidentialité. Si vous n'acceptez pas le contenu de cet accord de confidentialité, veuillez cesser immédiatement d'utiliser nos services.

Collecte des informations personnelles

Définition

Les informations personnelles désignent toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable. En d'autres termes, les informations personnelles font référence à toute information qui vous identifie, directement ou indirectement.

Dans cet accord de confidentialité, nous utilisons également le terme « données » pour représenter les informations personnelles.

Collecte des informations personnelles

Nous recueillerons vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :

• Lorsque vous vous inscrivez en tant qu'utilisateur ;
• Lorsque vous achetez l’un de nos produits ;
• Lorsque vous vous inscrivez ou participer à nos événements ;
• Lorsque vous utilisez nos services et produits ;

Portée de la collecte des informations recueillies

1.3.1 Circonstances dans lesquelles vous nous autorisez à collecter et à utiliser vos informations personnelles

La collecte de vos informations personnelles a pour but de vous fournir des produits et/ou des services et de garantir que nous nous conformons aux lois, règlements et autres documents normatifs applicables. Vous avez le droit de choisir de fournir ou non les informations, mais dans la plupart des cas, si vous ne fournissez pas les informations, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les services correspondants ou de répondre aux problèmes que vous rencontrez. Ces services comprennent :

• Lorsque vous vous inscrivez ou vous connectez avec votre numéro de téléphone ou votre adresse mél, nous recueillons votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et votre mot de passe, que vous utilisez lors de l'inscription. Si vous refusez de fournir ces informations, vous ne serez pas en mesure d'utiliser les services d'enregistrement et de connexion.
• Lorsque vous vous êtes inscrit avec succès, vous pouvez, si vous le souhaitez, saisir vos informations personnelles dans la section « Profil » de l'application, y compris votre pseudo et télécharger une photo comme avatar. Ces informations constituent les informations de votre compte. Les informations de compte que vous ajoutez nous aideront à vous fournir de meilleurs services. Vous pourrez toujours utiliser les fonctions de base si vous refusez de fournir ces informations supplémentaires.
• Lorsque vous téléchargez ou utilisez l'application, nous pouvons collecter des informations sur l'activité d'Internet ou d'autres réseaux électroniques et lire des informations relatives à votre appareil mobile, telles que le numéro d'identification de l'appareil matériel (IMSI, IMEI, MEID, numéro de série de l'appareil, ID de la carte SIM, OAID, adresse Mac, Android ID ou autres identifiants uniques de l'appareil), l'adresse IP, Opérateur, Liste des périphériques USB, le modèle de téléphone, les informations sur la version du système, la langue du système, le pays ou la région de votre téléphone, le numéro de version de l'App store, la taille et la résolution de l'écran du téléphone, les informations sur le processeur et l'appareil d'affichage, et les paramètres de l'appareil pour accéder aux services. Nous pouvons également lire des informations sur l'utilisation de vos appareils par l'intermédiaire de l'application Internet des objets (IoT), telles que le modèle de l'appareil, son état de fonctionnement, la fréquence d'utilisation et l'utilisation de la caméra intégrée à certains appareils.
• Pour détecter les appareils intelligents et se connecter au réseau sans fil, nous avons besoin de permissions pour accéder à la localisation de votre téléphone, obtenir la liste des réseau sans fil ainsi que le nom et le mot de passe du réseau sans fil que vous avez saisis. Ces informations ne sont utilisées que localement et ne sont pas téléchargées sur le serveur.
• Lorsque vous utilisez des dispositifs de liaison et de contrôle, nous recueillons les informations suivantes : nom de l'appareil, modèle de l'appareil, version de l'appareil, identifiant de l'appareil (SN), adresse MAC de l'appareil, adresse IP, informations sur l'état du système, informations sur le système d'exploitation, paramètres personnalisés de l'appareil, événements commerciaux et enregistrements du fonctionnement de l'appareil. La collecte de ces informations a pour but de lier les dispositifs intelligents, de contrôler et de gérer les dispositifs, de définir les attributs et les paramètres des dispositifs, de visualiser l'état de fonctionnement et l'historique des dispositifs, d'effectuer des statistiques, d'examiner et de faire des recherches sur les dispositifs et le service et l'état de fonctionnement, et d'améliorer la qualité et les services des dispositifs intelligents.
• Avec votre consentement, nous recueillons des données de géolocalisation, plus précisément des informations sur votre emplacement actuel ; toutefois, nous ne suivons pas vos déplacements. Le service de localisation peut obtenir directement vos informations de localisation pour vous fournir des services, tels que le service météo, le service de scène intelligente et services de détection de dispositifs intelligents à proximité et de listes de réseaux sans fil. L'appareil enregistre le SSID et le mot de passe WiFi lorsqu'il est connecté à un routeur WiFi domestique, mais ces informations ne sont pas téléchargées dans les nuages.
• Lorsque vous utilisez l'application pour associer des services à des applications tierces (IFTTT, Amazon Alexa, Google Assistant, Yandex), nous collecterons votre identifiant ou votre nom d'utilisateur et les envoyons aux applications tierces.
• Lorsque vous utilisez un appareil IoT, avec une caméra intégrée et une fonction vocale, nous pouvons recueillir vos voix, vidéos et photos lorsque vous utilisez les fonctions correspondantes. Si vous ne fournissez pas ces informations, vous ne serez pas en mesure d'utiliser la caméra intégrée et les fonctions vocales des appareils électroménagers. Vous pouvez utiliser le logiciel pour visualiser les séquences vidéo en temps réel et l'historique des séquences capturées par la caméra ou enregistrer la vidéo localement. Afin de réaliser les fonctions ci-dessus, nous crypterons toutes les vidéos capturées par la caméra et les transmettrons à votre application. Nous ne stockerons pas vos séquences vidéo sur notre serveur, ni ne les utiliserons à d'autres fins, ni ne les partagerons avec des tiers sans votre consentement.
• Lorsque vous utilisez un produit ou un service, nous recevons et enregistrons automatiquement des informations sur votre navigateur et votre ordinateur ou votre client APP, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, la langue utilisée, la date et l'heure d'accès, les informations sur les caractéristiques du logiciel et du matériel et les enregistrements de pages web dont vous avez besoin.
• Lorsque vous utilisez notre service après-vente, nous pouvons également recueillir le nom, le numéro de téléphone, l'adresse électronique, l'adresse du domicile, les informations sur le produit (SN, catégorie de produit, modèle), la date d'achat, la description du problème, les photos et les vidéos du problème que vous avez fournis, le numéro de la carte de garantie, le lieu d'achat et la date d'achat. Nous recueillons ces informations personnelles pour nous assurer que, lorsque vous demanderez un service de réparation par la suite, notre ingénieur après-vente pourra vous fournir un service sur place et résoudre les problèmes que vous rencontrez en fonction des informations que vous fournissez. Si vous ne fournissez pas ces informations, nous ne serons pas en mesure de localiser et de résoudre efficacement les problèmes que vous avez signalés.
• Pour nous aider à comprendre et à analyser le fonctionnement de l'APP, nous utilisons le SDK du logiciel d'analyse mobile. Nous pouvons enregistrer des informations telles que votre journal d’événement, votre fréquence d'utilisation, les données de crash, l'utilisation globale, les données de performance. Nous n'associons les informations stockées dans le logiciel d'analyse avec aucune de vos informations personnelles.
• Pour vous tenir informé de nos activités marketing et vous aider à recevoir des recommandations sur les fonctions et services utiles des produits, nous pouvons vous envoyer des notifications push marketing basées sur les informations de l'appareil intelligent que vous avez lié et votre accès aux informations dans notre App (comme les visites de pages et les clics). Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles notifications push, vous pouvez vous rendre dans les paramètres de notification de l'App pour désactiver les notifications push marketing.
• Il est important de noter que les informations distinctes sur l'appareil ou sur le journal de service ne peuvent identifier une personne physique particulière. Si nous combinons ces informations non personnelles avec d'autres informations pour identifier une personne physique particulière ou les utilisons conjointement avec des informations personnelles, ces informations non personnelles seront traitées comme des informations personnelles pendant la période d'utilisation combinée, et dépersonnaliserons ces informations, sauf si nous avons votre autorisation ou conformément aux dispositions législatives et réglementaires.

Comme mentionné ci-dessus, nous stockerons les informations de votre compte dans une base de données afin que vous puissiez obtenir vos données personnelles immédiatement chaque fois que vous visitez notre site web, utilisez nos applications ou d'autres services.

Vos données seront stockées sur notre serveur sous forme de fichiers journaux et utilisées pour l'analyse et la recherche. Après avoir été traitées dans le serveur, vos données seront transmises à la base de données.

Nous sauvegarderons régulièrement vos données pour éviter la perte de données due à une défaillance du serveur ou à une erreur humaine, et les supprimerons dès que vous en ferez la demande.

1.3.2 Cookies et services technologiques similaires

Si vous acceptez les cookies, nous les installerons ou y accéderons sur votre appareil mobile afin que vous puissiez vous connecter ou utiliser des fonctions reposant sur des cookies, généralement aux fins suivantes : Les cookies et les technologies similaires d'identification des informations sur les appareils sont des technologies couramment utilisées sur Internet. Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons utiliser des technologies connexes pour envoyer un ou plusieurs cookies ou identifiants anonymes (ci-après dénommés « cookies ») à votre appareil afin de collecter, d'identifier et de stocker des informations lorsque vous visitez et utilisez ce produit. Nous nous engageons à ne pas utiliser les cookies à d'autres fins que celles décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous utilisons des cookies principalement pour assurer la sécurité et le fonctionnement optimal des produits et services, ce qui nous permet de confirmer le statut de sécurité de votre compte et de vos transactions, de résoudre des situations anormales liées à des pannes et des retards, et de vous aider à éviter les étapes et les processus de remplissage répété de formulaires et de saisie de contenu de recherche.

1.3.3 Circonstances dans lesquelles vous pouvez choisir de nous autoriser à collecter et à utiliser vos informations personnelles

• Pour vous permettre de mieux contrôler, gérer un appareil intelligent, nous pouvons collecter et utiliser vos informations personnelles dans les fonctions supplémentaires suivantes. Si vous ne fournissez pas ces informations personnelles, vous pouvez toujours utiliser les services de base, mais vous risquez de ne pas pouvoir utiliser les fonctions supplémentaires qui peuvent vous être utiles. En outre, vous pouvez vous rendre sur la page des paramètres d'autorisation de l'appareil pour modifier les autorisations à tout moment.
• Voici les détails des fonctions pertinentes et les autorisations d'appel répertoriées à titre de référence :
• Lecture et écriture du stockage externe (pour Android) : Il s'agit de lire et d'écrire des photos et des fichiers sur l'appareil dans des fonctions telles que la numérisation et les commentaires des utilisateurs.
• Autorisation de localisation (pour Android et iOS) : Cela concerne la fourniture de services météorologiques, la localisation, la gestion de l'emplacement du domicile, l'automatisation des appareils intelligents, la détection des appareils intelligents à proximité et la détection des listes réseaux sans fil à proximité.
• Autorisation de l'appareil photo (pour Android et iOS) : Cela permet de scanner les codes QR pour ajouter des appareils, télécharger des images, etc.
• Autorisation de lecture du téléphone (pour Android) : Cela permet de générer l'identifiant de l'appareil localement, du côté du client.
• Autorisation de connexion au réseaux sans fil (pour Android et iOS) : Cela permet de se connecter au Wi-Fi depuis l'appareil pour communiquer avec l'appareil en connexion rapide.
• Autorisation d'activation de Bluetooth (pour Android et iOS) : Cela permet de se connecter au Bluetooth de l'appareil pour communiquer avec lui dans le cadre d'une connexion rapide. Pour un appareil intelligent connecté via Bluetooth, l'autorisation Bluetooth est requise pour la communication.
• Autorisation d'album (pour Android et iOS) : Cela permet de lire et d'écrire des photos et des vidéos sur l'appareil dans des fonctions telles que la numérisation et les commentaires de l'utilisateur.

Traitement des données

Notre rôle

Lorsque nous fournissons des services de développement de l'APP et que nous exploitons l'APP, nous sommes le co-responsable du traitement de vos données générées lors de l'utilisation et de l'enregistrement de l'APP. L'autre partie qui nous confie le développement de l'APP est l'autre responsable conjoint du traitement de vos données.

Lorsque vous utilisez l'APP pour gérer vos propres terminaux, nous sommes votre contrôleur de données si les terminaux que vous gérez sont des terminaux de marque HolaBrain ; nous sommes votre processeur de données si les terminaux que vous gérez ne sont pas des terminaux de marque HolaBrain. La partie qui possède la marque de votre appareil est le contrôleur de vos données. Vous pouvez vous référer à leur politique de divulgation sur la protection de la vie privée pour comprendre comment vos données seront protégées et gérées.

Base juridique

Nous traitons vos données aux fins suivantes :

• Demande explicite des responsables du traitement des données
• Lorsque nous avons votre consentement exprès ;
• À des fins de marketing ;
• Lorsque c'est nécessaire pour exécuter le contrat conclu avec vous ;
• Sur la responsabilité légale
• Sur la base de nos droits et intérêts légitimes. Par exemple, nous transférons des données à d'autres divisions de notre société à des fins d'application de nos politiques, de gestion des affaires courantes et d'analyse des données, d'utilisation des données sous une forme agrégée, d'assurance de la sécurité de l'information ou de prévention de la fraude.

Raisons de fournir des renseignements personnels

Généralement, votre consentement constitue le fondement juridique pour que nous traitions vos informations. Par conséquent, nous vous demandons d'accepter nos conditions d'utilisation et accord de confidentialité afin de remplir notre contrat avec vous et pour sauvegarder les intérêts légitimes de toutes les parties.

Vous avez le droit de choisir de nous fournir les données pertinentes. En l'absence de certaines informations de votre part, nous pourrions ne pas être en mesure d'assumer une partie ou la totalité des obligations conformément aux conditions de service ou vous proposer nos services. Si vous souhaitez plus d'informations à ce sujet, veuillez contacter notre bureau de protection des données en utilisant les coordonnées fournies dans la dernière section du présent accord de confidentialité.

But et méthode

Les informations que vous fournissez directement, et les informations que nous recueillons dans le cadre de la prestation de nos services sont utilisées afin de vous fournir nos services. Nous n'utiliserons pas vos données à d'autres fins ne correspondant pas aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies.

Nous utiliserons vos informations aux fins suivantes et de la manière exprimée par le responsable du traitement des données. 

• Pour vérifier votre identité afin d'empêcher tout accès non autorisé ;
• Pour vous fournir nos services et produits selon le contrat que nous concluons avec vous ;
• Pour offrir d'autres services que vous demandez selon les exigences énoncées lors de la collecte des données ;
• Pour traiter les transactions et communiquer avec vous au sujet de ces transactions ;
• Pour aider à suivre et corriger les erreurs et les défauts dans le programme ;
• Pour effectuer des audits internes, des analyses de données et des recherches pour analyser l'efficacité des opérations commerciales et améliorer nos produits et services ;
• Pour partager vos informations avec nos partenaires afin qu'ils puissent nous aider à vous fournir nos produits et services ;
• Pour partager avec les succursales de l'entreprise dans le monde entier pour la gestion interne et le support back-office ;
• Pour maintenir l'intégrité et la sécurité des systèmes d'information dans lequel nous stockons et traitons vos informations personnelles ;
• Pour détecter et enquêter sur les fuites d'informations, les activités illégales et les comportements frauduleux ;
• Pour se conformer aux lois et règlements applicables, coopérer avec les processus légaux, les litiges ou les autorités gouvernementales afin de fournir des informations pertinentes.

Autorisation de périphériques

Dans le processus de fourniture de services, nous pouvons vous demander d'ouvrir certaines autorisations d'accès parmi lesquelles, mais sans s'y limiter : stockage, carnet d’adresses, notifications, localisation GPS, appareil photo, Bluetooth, NFC. Vous pouvez également choisir de désactiver une partie ou la totalité des autorisations à tout moment dans les paramètres de votre appareil, et ainsi refuser le recueil des informations personnelles correspondantes. Selon le périphérique, la gestion des autorisations et les méthodes d'arrêt peuvent être différentes. Pour plus de détails, reportez-vous aux aux instructions ou directives du développeur de l'équipement et du système.

Partage, transfert et divulgation de vos informations personnelles

4.1 Partage de vos informations personnelles

Vos informations personnelles resteront strictement confidentielles, nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec d'autres entreprises, organisations et individus, sauf dans les cas suivants ：

• Nous pouvons partager vos informations personnelles avec un tiers après obtention de votre consentement exprès.
• Le partage avec nos employés et les filiales de notre société dans le monde entier est généralement utilisé aux fins suivantes : pour développer d'autres services associés gérés par HolaBrain, pour les besoins de gestion interne, pour détecter et gérer les violations de données, les activités illégales et les incidents de fraude, pour maintenir l'intégrité du système informatique de l'entreprise. Nous partagerons uniquement les informations nécessaires avec nos membres du personnel dans un cadre minimal et sommes soumis à cet accord de confidentialité. Nous signons des accords de non-divulgation (NDA) avec les membres du personnel autorisés.
• Lorsque nous partageons vos informations personnelles avec un fournisseur de services tiers (ou un partenaire) dans le but d'offrir ou d'améliorer nos services, y compris, mais sans s'y limiter, les services d'informatique en nuage (cloud computing), les services de vidéosurveillance, les services informatiques, la fourniture de services à la clientèle. Nous signons des accords rigoureux de traitement des données avec tous les fournisseurs de services tiers concernés (ou partenaires) qui les obligent à prendre certaines mesures de sécurité dans le traitement de vos informations conformément aux lois et règlements pertinents et à nos exigences pour protéger la sécurité de vos données.
• Lorsque nous divulguons vos informations personnelles conformément aux exigences des lois et règlements ou des autorités gouvernementales.

Transfert d’informations personnelles

Nous ne transférerons pas vos informations personnelles à une entreprise, une organisation ou un individu, sauf dans l'une des circonstances suivantes :

• Transfert avec consentement exprès : après avoir obtenu votre consentement exprès, nous transférerons vos informations personnelles à un tiers ;
• En cas de fusion, d'acquisition ou de liquidation, si cela implique le transfert de vos informations personnelles, nous exigerons de la nouvelle société ou organisation détenant vos informations personnelles de continuer à être liée par le présent Accord de confidentialité, sinon nous demanderons à la société ou à l'organisation d'obtenir de nouveau votre consentement.

Divulgation d’informations personnelles

• Nous divulguerons vos informations personnelles dans les seules circonstances suivantes :
• Après avoir obtenu votre consentement exprès ;
• Divulgation fondée sur la loi, nous pouvons divulguer publiquement vos informations personnelles si nous y sommes contraints par la loi, une procédure judiciaire, un litige ou une autorité gouvernementale.

Délai de conservation des informations personnelles

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que ces informations sont requises aux fins énoncées dans le présent Accord de confidentialité et pour toute période supplémentaire requise ou permise par la loi jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.

Cependant, à des fins de recherche ou de statistiques, nous pouvons retarder la conservation de vos informations, mais nous procéderons à une désensibilisation afin qu'elles ne puissent pas remonter jusqu'à vous personnellement.Dans le même temps, conformément à la loi du pays dans lequel vous résidez, nous pouvons conserver vos informations personnelles pour aider à toute enquête gouvernementale,pour intenter ou défendre des actions en justice ou des procédures civiles, pénales ou administratives. . Si les raisons ci-dessus ne s'appliquent pas aux données que nous détenons, nous supprimerons et détruirons vos données de façon sécurisée.

Protection des informations des mineurs

Nos produits et services sont principalement destinés aux adultes, mais nous prenons des précautions supplémentaires pour protéger la vie privée et la sécurité des mineurs qui utilisent les produits et les services. Nous considérons comme mineure toute personne de moins de 16 ans (ou en dessous de l'âge spécifié par la loi locale).

Nous n'utiliserons ou ne divulguerons les renseignements personnels des mineurs qu'avec le consentement du tuteur à la condition que la loi le permette, que le tuteur y consente expressément ou lorsqu'il est nécessaire de protéger le mineur. Si le tuteur a besoin d'accéder, de corriger ou de supprimer des informations personnelles le concernant, il doit nous contacter comme décrit l'article 13.

Si nous recueillons des informations personnelles de personnes mineures sans avoir obtenu au préalable le consentement d'un tuteur vérifiable, nous essaierons de supprimer le contenu dès que possible.

Mesures de protection des informations personnelles

Nous respectons les principes clés reconnus de protection des données (équité, limitation des finalités, qualité des données, conservation des données, respect des droits personnels, sécurité) et prenons des mesures raisonnables pour assurer la sécurité des informations personnelles. Nous avons appliqué une gamme de techniques pour garantir la sécurité de vos informations personnelles afin de minimiser les risques de mauvaise utilisation, d'accès non autorisé, de divulgation non autorisée et de perte d'accès. Les mesures de sécurité que nous utilisons incluent, sans s'y limiter : le masquage des données, le cryptage des données, les pare feu et les contrôles d'autorisation d'accès aux données.

• En outre, nous vérifierons et mettrons à jour régulièrement les mécanismes de sécurité utilisés pour protéger les données afin d'assurer une protection efficace contre l'utilisation abusive des données. Si vous pensez que la sécurité de vos données a été compromise, ou si vous souhaitez plus d'informations sur les mesures que nous adoptons pour protéger vos données, veuillez contacter notre bureau de protection des données en utilisant les coordonnées fournies dans la dernière section du présent Accord de confidentialité.

Stockage des données personnelles

Parce que nous fournissons des services à l'échelle mondiale, sur la base de considérations de sécurité de stockage de données, nous stockons de manière synchrone toutes les informations que nous recueillons auprès de vous sur des serveurs européens et américains quel que soit le pays dans lequel vous vous trouvez. En outre, les informations personnelles que nous collectons et générons dans le cadre de nos opérations en Russie sont traitées et stockées dans des centres de données russes, à l'exception des transferts transfrontaliers autorisés conformément aux lois russes en vigueur ;

Transmission transfrontalière des données personnelles

Nous sommes une entreprise multinationale et l'équipe responsable du traitement des données peut couvrir le monde entier ou une plusieurs pays/régions. Ces équipes peuvent donc être situées partout dans le monde où nous exerçons des activités, y compris en dehors de l'Union européenne et des États-Unis, dans des pays qui ne respectent pas les mêmes normes de protection des données personnelles que votre pays. Nous pouvons également transférer des données en dehors de l'Union européenne et des États-Unis y compris la Chine. En utilisant et en rejoignant nos services et/ou en nous fournissant vos informations, vous consentez à la collecte, à la transmission, au stockage et traitement de vos données en dehors de votre pays/région de résidence conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ferons de notre mieux pour nous assurer qu'elles répondent aux exigences légales applicables, par exemple en appliquant les clauses contractuelles standard. Toutes les données que nous recueillons auprès de vous sont traitées confidentiellement et utilisées pour l'analyse des utilisateurs et des produits afin de vous fournir de meilleurs services. Mais dans ce cas, nous prendrons des mesures pour protéger vos données de manière appropriée.

Portraits d'utilisateurs et décision automatisée

Pour vous fournir des services d'affichage, de recherche et de transmission d'informations plus pratiques et personnalisés lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons extraire vos préférences en fonction de vos informations d'achat et des informations de journal de service, et produire des portraits indirects basés sur des étiquettes de fonctionnalité pour l'affichage, le push d'informations et les publicités commerciales.

Nous pouvons analyser les données traitées qui ne vous identifient pas afin d'améliorer nos produits et services.

Nous n'utiliserons pas vos données pour prendre des décisions automatisées.

Droit à l'information personnelle et à son exercice

Vos droits à l'information personnelle

• Droit d'accès : droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous ;
• Droit de correction : demande de correction des informations erronées ou expirées ;
• Droit d'annulation et de suppression : demande d'annuler votre compte ou de supprimer vos informations personnelles que nous détenons ;
• Droit de portabilité : demande de fournir vos données et, si possible, de transférer les données directement à un contrôleur de données ;
• Restriction du traitement : si vous avez un différend sur l'exactitude ou la légitimité de notre traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de nous demander de restreindre leur traitement. Toutefois, cela peut entraîner une impossibilité d'utiliser nos services normalement.
• Droit de refus : droit de s'opposer à l'utilisation de vos données personnelles pour établir le profil utilisateur, et de prendre des décisions automatisées, et droit de s'opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct ;
• Déposer une plainte : droit de déposer une plainte quant au traitement de vos données auprès des autorités compétentes de votre lieu de résidence ou auprès des autorités compétentes des votre lieu de résidence ou auprès des États membresoù sont traitées vos données ;
• Retrait du consentement : droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque nous avons besoin de votre consentement pour le traitement de vos données.

Façon d'exercer les droits relatifs aux données personnelles

Nous protégerons votre droit d'accès et de rectification à vos données personnelles. Si vous souhaitez exercer l'un des droits décrits à l'article 11.1, vous pouvez envoyer un mél à notre bureau de protection des données pour traitement.

Étant donné que nous recevons un grand nombre de méls de promotion commerciale tous les jours, nous ne répondrons pas si nous pensons que votre mél n'est pas lié à des données personnelles.

Résultat de la requête

Une fois la demande d’informations personnelles soumise effectuée, les résultats suivants peuvent apparaître :

(1) demande rejetée

Dans certains cas, la demande d’informations personnelles peut être rejetée, y compris, mais sans s'y limiter :

• Lorsque les lois du lieu où vous vous trouvez ne confèrent pas aux personnes concernées les droits pertinents ;
• Lorsque l'identité de la personne faisant la demande ne peut pas être vérifiée ;
• La demande faite par la personne concernée ne peut être vérifiée ou dépasse la portée, en particulier lorsque la demande est répétée ;
• La divulgation de renseignements est susceptible de nuire aux intérêts des parties en cause si les renseignements sont liés à un dommage ou à une indemnisation dans le cadre d'un différend ;
• Si l'information est conservée uniquement à des fins statistiques et de recherche, et que la publication des résultats statistiques et de recherche ne divulgue pas l'identité personnelle ;
• Autres circonstances prévues légalement.

Si une demande d'accès à des informations personnelles est refusée, nous en expliquerons officiellement la raison au demandeur.

(2) demande acceptée

S'il n'y a aucune circonstance comme spécifié en (1), nous traiterons la demande. Afin d'augmenter les chances de succès d'une demande, veuillez fournir autant d'informations détaillées que possible lors de la demande, telles que le type et le contenu spécifique de la demande, les informations pertinentes du détenteur des informations (telles que le nom du produit et du service que vous utilisez) et la génération d'informations ou la plage de temps de traitement (plus la plage de temps est petite, plus les chances de succès sont grandes).

Retrait du consentement

Vous pouvez modifier la portée de votre autorisation pour que nous puissions continuer à collecter des informations personnelles ou retirer votre autorisation en supprimant les informations de configuration, en supprimant les appareils associés et en annulant votre compte.

Veuillez comprendre que les fonctions commerciales nécessitent certaines informations personnelles de base (mél d'inscription) à remplir, donc si vous retirez votre consentement ou votre autorisation, nous cesserons de fournir le service correspondant au retrait du consentement ou de l'autorisation et ne traiterons plus vos données personnelles correspondantes. Toutefois, votre décision de retirer votre consentement ou votre autorisation n'affectera pas le traitement des informations personnelles qui étaient auparavant fondées sur votre autorisation.

Modifications de l'Accord de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cet Accord de confidentialité. Nous ne réduirons pas vos droits en vertu du présent Accord de confidentialité sans votre consentement exprès. Toute modification de cet Accord de confidentialité sera publiée sur cette page. Pour les changements importants, nous fournirons également des avis plus importants (pour certains services, nous enverrons des notifications par mél pour indiquer les changements spécifiques à l'accord de confidentialité).

Les changements importants mentionnés dans cet accord comprennent, mais sans s'y limiter :

• Changements majeurs dans notre modèle de service. Par exemple, le but du traitement des informations personnelles, le type d’informations personnelles en cours de traitement et la façon dont les informations personnelles sont utilisées ;
• Changements importants dans la structure de propriété, la structure organisationnelle. Telles que la restructuration de l'entreprise causée par des ajustements commerciaux, des fusions, des faillites ;
• Changements dans les principaux objectifs de divulgation des informations personnelles ;
• Modification majeure de votre droit de participer au traitement des informations personnelles et façon dont il est exercé ;
• Changement du département responsable du traitement de la sécurité des informations personnelles, ou changement des coordonnées et des canaux de réception des plaintes ;
• Lorsque le rapport d'évaluation de l'impact sur la sécurité des informations personnelles indique un risque élevé.

Nous archivons également les anciennes versions de cet Accord de confidentialité pour que vous puissiez les consulter.

Nous contacter

Si vous avez des questions au sujet de cet Accord de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez envoyer un mél à notre bureau dédié à la protection des données à l'adresse suivante : MideaDPO@midea.com. Dès réception de votre demande, nous nous efforcerons de répondre dans un délai d'un mois suivant la demande d'accès à vos données personnelles, nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Compte tenu de la complexité et du volume des exigences, cette période peut être prolongée de 45 jours supplémentaires si nécessaire. En cas de retard dans la communication des informations, nous informerons la personne concernée des situations pertinentes et de la raison du retard. Si le délai de prescription fixé dans le présent paragraphe est en conflit avec les lois locales, les lois locales prévaudront. Si vous n'êtes pas d'accord avec notre traitement de vos données personnelles, vous pouvez soumettre une demande de médiation ou d'autres demandes à votre autorité de protection des données locale.

HolaBrain

Mise à jour : 15 août 2024

Date d’entrée en vigueur: 15 août 2024